Ebay: Bienvenido a la Selva

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Contenido

Introducción

Dudo que exista alguien que no sepa que es Ebay pero por si acaso ebay es una web de subastas para la venta de artículos por internet. Lo pueden usar particulares y empresas con artículos usados y nuevos. Su principal ventaja es que al vender en internet tus artículos pueden llegar a cualquier parte del mundo.

Otra ventaja es que puedes encontrar casi de todo, desde ropa de moda hasta coches antiguas pasando por componentes antiguos de PC, juegos, películas, revistas, periódicos de época... Las excepciones de lo que se puede vender lo puedes ver aquí.


Registro

Por motivos obvios no se puede pujar sin tener una cuenta. Cuando se pulsa "registrarse" te saldrá una pantalla como esta. Todos los datos son obligatorios aunque sino quieres poner los verdaderos no pasará nada... hasta que haya problemas con algún vendedor. En un principio no puse los correctos pero luego los cambie por ser mucho más cómodo para el vendedor y evitar posibles problemas.

Aunque mucha gente piensa lo contrario no hace falta tener ni 18 años ni cuenta bancaria aunque para ciertos casos es muy útil. En el caso de la cuenta bancaria es muy útil para poder pagar y recibir ingresos desde la misma página.

Tener en cuenta que cuando se puja se acepta un contrato vinculante. Es decir si pujas por algo el vendedor podría llegarte a denunciar por impago. Esto es raro que pase pero puede pasar.


Vender

Ya que tenemos la cuenta tocará vender esos viejos trastos que tenemos en casa. Aunque parece muy fácil hacerlo, a la hora de la verdad es muy complicado. Un buen diseño del anuncio puede subir mucho el precio.

Las partes del anuncio son:

Una vez detallado todo esto te saldrá una opción para ver como queda, unas recomendaciones genéricas y lo que te va a costar. Justo debajo te da la opción de guardarlo como plantilla. Esta opción es muy útil por si quieres vender varios artículos parecidos. Las tarifas de Ebay se ven aquí.

Sé que pensáis, que se llevan una gran parte de lo ganado pero hasta que no haya otras opciones (reales) toca tragar.


Comprar

Ebay es una gran selva y muchas veces las cosas no son como deberían. Unas veces por desconocimiento, otras por malicia y otras por dejadez. Lo primero que se debe hacer es buscar bien e intentar averiguar todo lo que puedas del vendedor. Cuando se va a pujar por algo hay que fijarse en varias cosas:


Votos

Tiene varias condiciones:


Estrellas

Al haber cuatro campos hay que ver que significan las estrellas. Normalmente cuatro estrellas es lo mínimo para asegurarse que el vendedor es de fiar. Cada persona tiene una forma de votar, yo suelo usar esta:

Estrellas El artículo es como se describía Comunicación Tiempo de envío Gastos de envío y manipulación
Estrella.gif No se parece en nada y tenía foto de otro artículo Pasa tres kilos de ti. Normal en empresas Más de 10 días Usa envío más barato.
Estrella.gifEstrella.gif No se parece en nada Sólo responde a lo que le conviene Más de 7 días Más de 5€ más caro
Estrella.gifEstrella.gifEstrella.gif Cambios apreciables. Algún roto en la caja, algún componentes en estado mejorable... Te responde a todo pero no te manda el código 3-7 días 3-5€ más caro
Estrella.gifEstrella.gifEstrella.gifEstrella.gif Igual pero sin algún detalle pequeño (por ejemplo un roze en el cartucho) Sólo te manda el código 48-72 horas 1-3€ más caro
Estrella.gifEstrella.gifEstrella.gifEstrella.gifEstrella.gif Es igual a lo explicado Te responde a todo y te manda el código 24-48 Horas 1€ más caro

Esto es así en la teoría pero tiene matices:

Web de Interés

Toolhaus: Muy buena web para comprobar votos negativos y varias .

Me han timado... ¿Y Ahora qué?

A veces cuando se compra por internet las cosas no van como deberían, cuando esto pasa lo primero de todo es mantener la calma y los pasos que se deben de seguir son:

  1. Lo primero es conseguir el número de seguimiento del paquete (si lo hubiera). Se deben de mandar las cosas certificadas para evitar problemas siempre. Sino lo pides y se pierde es posible que te quedes sin dinero y sin la compra.
  2. Esperar 5-7 días para ver si ha llegado. Si no preguntar en la oficina de correos correspondientes o ver el estado del paquete en la web. Se debe de ir a la oficina de correos con el código de seguimiento.
  3. Si no se sabe nada o sino se tiene código preguntar al vendedor. No sería la primera vez que un vendedor dice que lo ha enviado y luego tarda 1 mes en enviarlo.
  4. Si el usuario se hace el loco o pasa del tema después de varios emails intentar llamarlo por teléfono o buscar alguna otra forma de localizarlo (Google es tu amigo). Todos los usuarios tenemos una vida en el mundo real.
  5. Si el usuario sigue pasando entonces ya la cosa se pone más sería. Mandale un último correo avisandole que o hace lo que debe o tomarás otras medidas.
  6. Llegado este momento es cuando la cosa tiene varios finales. Puedes hacerle una visita, si conoces a alguien a ver si te puede echar una mano pero normalmente lo mejor es coger todos los datos que tengas (correos, justificantes, llamadas, conversaciones...) e ir a poner una denuncia. Si lo has pagado por paypal puedes reclamarlo pero vamos, muchas veces paypal pasa de ti. Con esto quiero decir que ya que te pones hazlo bien y ve directamente a la policía.
  7. Una vez hecho esto sólo queda esperar a que el usuario y el juez te diga algo. A veces te pone a parir, otras veces entra en razón y otras veces te amenaza en plan mafioso malote.

Caso Real

Esto que digo vale para todos los casos salvo que:

Yo para evitar problemas de este tipo de problemas siempre mando el código por correo por si acaso.


Conclusiones

Todo este artículo se puede resumir en que Ebay es (quizás) el mejor sitio para comprar en internet pero tiene grandes riesgos. Sobre todo por el desconocimiento y la dejadez.

Cuando vayas a comprar mira bien el anuncio y pregunta todas las veces que haga falta. Es preferible perder 5 minutos en preguntas que una semana en intentar arreglar un malentendido.

Para acabar la compra vota según lo que hayas visto en general, no por un calentón.=



(2008-07-19)

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